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热门问题

1、为什么登录IT购时提示账号的邮箱或密码有错误?

2、忘记密码了怎么办?

3、没有收到密码重置邮件怎么办?

4、注册邮箱忘了怎么办?

5、账号出现异常怎么办?

6、如何设置安全度高的密码?

7、如何修改密码?

8、如何变更公司名称及其它基本信息?

一、为什么登录IT购时提示账号的邮箱或密码有错误?

如果提示您输入的账号或密码错误,请进行如下检查:

(1)请您确认登录时时输入的登录账号(即注册邮箱或手机号码)与密码是否正确,注意输入时多余的空格、大小写和输入法全角半角等

(2)请您检查是否无意间激活了Caps Lock大写锁定键或是数字键盘,这种情况也可能导致信息输入有误;

(3)请检查您的输入格式是否符合要求。请注意,ITGO的登录系统识别字母大小写,如果您在注册时输入的密码是“360ItGo”,那么商城只接受“360ItGo”,不会接受“360itgo”;

二、忘记密码了怎么办?

如果您忘记了您在IT购 上使用账号的密码,您可以通过以下方式获取密码:

(1)进入ITGO登录界面,点击登录框右下方的“忘记密码”链接,选择“手机找回密码”,输入您在ITGO 注册时使用的手机号码,点击获取验证码,您将ITGO给您发送的验证码填写并提交后,即可重置密码;

(2)进入ITGO登录界面,点击登录框右下方的“忘记密码”链接,可以通过输入已注册的手机号码并验证进行密码重置,或者选择“邮箱找回密码”,输入您在ITGO注册时使用的邮箱,点击提交后系统会发送一封密码重置邮件到您的邮箱;

(3)通过拨打客服热线(+86 400-655-8606)联系ITGO客服人员 ,首先需要验证您的身份,验证通过后客服人员会协助您找回密码;

三、 没有收到密码重置邮件怎么办?

(1)请您尝试查看邮箱中的广告邮件或者垃圾邮件,如果仍然没有发现密码重置邮件,可能是您邮箱服务器的问题;

(2)您可以返回用户注册/登录页面,点击“忘记密码”再次尝试找回密码;

(3)您可以拨打客服热线(+86 400-655-8606)咨询人工帮助;

(4)如果您不再需要重设密码,请忽略此邮件;

四、 注册邮箱忘了怎么办?

(1)注册邮箱是您在ITGO账户信息中的重要内容,一旦注册便不能够改动;

(2)如果您之前在个人中心绑定了手机号码,可以通过手机号码登录;

五、账号出现异常怎么办?

账号异常多表现为以下两种情况:

(1)账号发布大量垃圾、违规信息,被ITGO警告通知;

(2)账号注册公司的信息被恶意篡改,出现异常操作记录等;

如果您的账号出现上述或者其它异常情况,极有可能是您的账号存在安全风险,请及时采取必要安全措施。

比如:更改密码或通知本商城对您的账号实施保护性封号,确认情况安全后再行通知ITGO开通账号。

六、如何设置安全度高的密码?

如果您想设置一个足够安全的密码来保护自己的账号,可以参考以下几项:

(1)密码要方便自己记忆,他人难以破解;

(2)8位以上,数字、大小写字母、控制符混合的密码最难以破解;

(3)3-6个月更换一次密码;

(4)盗号木马只会记录手动输入的密码,可以使用复制-粘贴或软键盘输入密码; 同时,请注意以下高风险的密码设置方式:

(1)使用用户名(账号)作为口令;

(2)使用用户名(账号)的变换形式作为口令;

(3)使用纯数字或字母组合作为口令;

(4)使用自己或者亲友的生日作为口令;

(5)使用常用的英文单词作为口令;

(6)使用5位或5位以下的字符作为口令;

七、如何修改密码?

定期修改密码能够提高您账号的安全系数,请登录后在个人中心——账号安全页面修改密码。

八、如何变更公司名称及其它基本信息?

当您的公司名称发生变化,请首先确认条件符合以下情况,才能够变更企业在ITGO上注册使用的公司名称:

(1)可以出据工商部门提供的《企业名称变更证明》或者提供与注册号一致的新、老公司营业执照,允许变更公司名称;

(2)能够出据工商部门提供的《升级设立为企业的证明》且新、老公司营业执照法人姓名一致,允许修改公司名称;

(3)新、老营业执照法人姓名一致并且能够证明企业类型为升级的情况下,允许修改公司名称;

当您的公司名称变化符合以上情况,您可以在“个人中心——账户信息——公司信息”中提交修改申请;或拨打ITGO 客服热线(+86 400-655-8606转1),客服人员会在确认您的变更信息及相关材料后协助您进行公司名称变更。